工作职责:
1、 通过呼叫中心系统实现用户来电的接听。
2、 根据用户不同的需求为用户进行业务解答。
3、 对新知识学习能力极强、能够快速了解并掌握应用,有较高的学习主动性
4、 未能为用户解决问题时,需在系统中记录并转至相关岗位进行处理。为客户解决使用产品中遇到的故障问题,记录维修信息,总结疑难问题,以客户满意为目标提供解答服务 。
任职要求:
1、男女不限,有呼叫中心客服工作经验或对互联网行业感兴趣者优先;
2、中专以上学历,计算机/网络相关专业优先;
3、普通话标准,性格外向,具备良好的沟通能力,具有较强的学习能力;
4、打字录入30字/分钟以上;
5、能够适应倒班安排。
福利待遇:
1、试用期待遇2500元,(试用期3个月即可转正);
2、转正后待遇:底薪+绩效+奖金=3100-4000元左右
3、免费提供宿舍
工作时间:倒班8小时工作制,一月休息8到10天。
晋升机制:实习客服---初级客服-中级客服---高级客服---资深级客服——储备干部